Perguntas Frequentes

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Contactos

(+351) 213 713 130
Rua Castilho, 57 - 1.º Direito ​1250-068, Lisboa

POLÍTICAS E ENVIOS | LOJA ONLINE

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

CONDIÇÕES GERAIS
  • Não são aceites devoluções nem trocas de artigos, à exceção de artigos danificados ou com defeito. Nesse caso, o Cliente deve contactar a ZERO A OITO através do e-mail loja@zeroaoito.pt num prazo de 15 dias após receção da encomenda.

  • Após este e-mail, o Cliente receberá com a maior brevidade possível por e-mail uma resposta da ZERO A OITO que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca ou devolução.

  • O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a ZERO A OITO os artigos com defeito sem ter efetuado um contacto prévio. 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO E TROCA
  • Na devolução ou troca de artigos danificados ou com defeito, o Cliente deve respeitar as seguintes condições:

  • Restituição dos artigos conforme foram recebidos na encomenda, acompanhados da respetiva fatura original;

  • Não são aceites trocas ou devoluções de produtos digitais (downloads);

  • Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos personalizados.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO E TROCA
  • Após contactar a ZERO A OITO e lhe serem dadas as indicações de devolução ou troca, o Cliente poderá enviar o artigo devidamente acondicionado ao cuidado de Loja Online para a seguinte morada: Zero a Oito, Rua Castilho, 57 – 1.º Direito, 1250-068 Lisboa.

  • Todos os artigos serão verificados à chegada e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições expostas anteriormente. 

REEMBOLSO
  • Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a ZERO A OITO informa que:

  • O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento da encomenda. 

  • O reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.

POLÍTICA DE REMESSA

ENCOMENDA E FATURA
  • A confirmação final da encomenda pelo Cliente equivale à aceitação plena e total dos preços e da descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das POLÍTICAS DE REMESSA e POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO.

  • A encomenda de produtos com promoção está limitada a três unidades do mesmo produto por utilizador.

  • Caso o Cliente pretenda fatura com número de contribuinte, deverá incluir o mesmo nas Notas de encomenda para o vendedor durante o check-out. 

  • Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações. 

ENVIOS
  • Os envios apenas são válidos para Portugal Continental. Para envios internacionais, Madeira e Açores, por favor entre em contacto connosco através do e-mailloja@zeroaoito.pt.

  • Antes de confirmar a sua encomenda, o Cliente poderá escolher entre dois envios:

  • Envio normal ao domicílio: entrega da encomenda ao domicílio com uma tentativa. Caso o Cliente não esteja para receber a encomenda, a mesma será entregue para recolha numa loja CTT na área da morada de entrega fornecida pelo Cliente.

  • Recolha em ponto CTT: entrega numa loja CTT na área da morada de entrega fornecida pelo Cliente.

  • As encomendas não podem ser entregues em apartados.

PRAZOS DE ENTREGA
  • O envio da encomenda será efetuado após a confirmação de receção do pagamento, com a maior brevidade possível. A encomenda poderá levar entre cinco a dez dias úteis a ser entregue.

RUPTURA DO STOCK
  • A ZERO A OITO respeitará as encomendas recebidas até ao limite dos stocks disponíveis, pelo que, no caso de indisponibilidade do produto, o Cliente será reembolsado na totalidade (ver POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO).

PREÇOS
  • Os preços apresentados incluem o IVA aplicável ao dia da encomenda. 

  • Os preços e a taxa de IVA poderão ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio.

  • Ao valor dos artigos, serão acrescidos os portes em vigor, para comparticipação nas despesas de envio.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

  • Todo o conteúdo do site www.zeroaoito.pt é propriedade intelectual da ZERO A OITO, não podendo ser copiado nem reproduzido sem autorização por escrito do proprietário. Todos os textos, imagens, ilustrações, fotografias, marcas e outros elementos do site estão protegidos por lei.

  • Caso o Cliente disponha de um site na Internet e deseje colocar, para seu uso pessoal, um link que remeta diretamente para o site da ZERO A OITO tem obrigatoriamente de pedir autorização à mesma.

  • A ZERO A OITO não se responsabiliza pela falta de atualização e/ou imprecisão da informação apresentada.

CUSTOS DE ENVIO

Apenas entregamos encomendas em Portugal continental.

Peso

ATÉ 2 KG

2 KG A 5 KG

ENTREGA NORMAL AO DOMICÍLIO
​(5 A 10 DIAS ÚTEIS
)

5,41 €

6,77 €

RECOLHA NUM PONTO CTT
​(5 A 10 DIAS ÚTEIS)

4,55  €

5,90 €